A FridayParts está comprometida em proteger a privacidade de seus clientes e em tratar os dados pessoais de forma responsável. Esta Política de Privacidade aplica-se aos sites da FridayParts e às suas lojas online regionais, incluindo os sites destinados aos clientes da Europa.

1. Escopo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a FridayParts ('FridayParts', 'nós', 'nos' ou 'nosso') coleta, utiliza, divulga, armazena e protege dados pessoais quando você acessa ou utiliza qualquer site da FridayParts, site regional, loja online, canal de atendimento ao cliente ou serviço relacionado que contenha um link para esta Política de Privacidade, incluindo sites destinados a clientes na Europa e em outras regiões do mundo.

Ao utilizar nossos sites ou serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Caso um aviso de privacidade regional ou requisito legal local seja aplicável a você, esse aviso ou requisito poderá fornecer direitos ou informações adicionais.

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar dados pessoais diretamente de você, automaticamente quando você utiliza nossos sites, e de prestadores de serviços, empresas afiliadas ou parceiros comerciais quando permitido pela legislação aplicável.

• Dados de identificação e contato, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança, endereço de entrega e informações da conta.
• Informações de pedidos e transações, como produtos visualizados ou adquiridos, histórico de pedidos, status de pagamentos, notas fiscais, detalhes de entrega, devoluções, trocas, reembolsos, solicitações de garantia e registros de atendimento ao cliente.
• Informações da conta e preferências, como credenciais de login, endereços salvos, informações do carrinho de compras, produtos adicionados à lista de desejos, idioma selecionado, moeda selecionada, visualização da loja regional e preferências de marketing.
• Informações de comunicação, como e-mails, registros de chat online, solicitações de suporte, dúvidas sobre produtos, avaliações, comentários, reclamações, respostas a pesquisas e outras mensagens enviadas por você.
• Informações técnicas e de uso, como endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas de referência, páginas visitadas, atividades de pesquisa, identificadores de sessão, identificadores de cookies e interações com nossos sites ou e-mails.
• Informações de marketing e análise, como respostas a campanhas, interesses em produtos, atividades promocionais e padrões de utilização do site.
• Informações sobre equipamentos e produtos, como modelos de máquinas, números de série, números de peças, especificações do equipamento e informações de compatibilidade fornecidas durante pesquisas de produtos ou solicitações de suporte técnico.
• Informações comerciais, como nome da empresa, endereço comercial, informações de isenção fiscal, informações de revendedores, informações de qualificação da conta e histórico de compras de clientes empresariais ou parceiros comerciais.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, exceto quando forem necessários para um serviço específico, exigidos por lei ou fornecidos voluntariamente por você.

3. Como coletamos dados pessoais

Coletamos dados pessoais quando você:

• Visita, navega ou interage com nossos sites.
• Cria, acessa ou atualiza uma conta de cliente.
• Realiza, paga, modifica, cancela, devolve, troca ou acompanha um pedido.
• Entra em contato com o atendimento ao cliente ou envia uma solicitação por e-mail, formulários, chat, telefone ou outros canais.
• Se inscreve em newsletters, promoções ou comunicações de marketing.
• Envia avaliações, perguntas sobre produtos, pesquisas, reclamações, sugestões ou outros comentários.
• Utiliza recursos do site, como carrinho de compras, lista de desejos, produtos visualizados recentemente, ferramentas de comparação, configurações de idioma ou configurações de moeda.

Também coletamos determinadas informações automaticamente por meio de cookies, pixels, ferramentas de análise, registros do servidor e tecnologias semelhantes.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Utilizamos dados pessoais para operar nosso negócio, fornecer nossos serviços e melhorar a experiência do cliente, incluindo:

• Processar, preparar, entregar e gerenciar pedidos.
• Fornecer atendimento ao cliente e responder perguntas, solicitações, reclamações e comentários.
• Gerenciar solicitações de serviço pós-venda, incluindo devoluções, trocas, reembolsos, solicitações de garantia, suporte relacionado a produtos e comunicações associadas.
• Gerenciar contas de clientes, carrinhos de compras, listas de desejos, preferências e funcionalidades do site.
• Verificar identidade, proteger a segurança das contas e prevenir fraudes, abusos, atividades não autorizadas ou outros comportamentos prejudiciais.
• Melhorar nossos sites, produtos, serviços, experiência do cliente e operações internas.
• Enviar comunicações transacionais, incluindo confirmações de pedidos, atualizações de envio, avisos de pagamento, notificações de conta, mensagens de serviço, atualizações sobre devoluções ou reembolsos, comunicações de garantia, avisos de segurança dos produtos e atualizações de políticas.
• Enviar comunicações de marketing, promoções, recomendações de produtos ou pesquisas quando permitido pela legislação ou quando você tiver fornecido seu consentimento.
• Analisar tráfego do site, tendências de uso, desempenho de campanhas, demanda por produtos e qualidade dos serviços.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, aduaneiras, de proteção ao consumidor, segurança dos produtos e outros requisitos regulatórios.
• Proteger os direitos, propriedades, segurança e proteção da FridayParts, nossos clientes, parceiros comerciais e o público.

5. Bases legais para o tratamento de dados pessoais

Quando aplicável, incluindo usuários do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça, tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Execução de contrato, como processamento de pedidos, pagamentos, entregas, serviços de conta, atendimento ao cliente, devoluções, trocas, reembolsos e solicitações de garantia.
• Consentimento, como para determinadas comunicações de marketing ou cookies não essenciais.
• Interesses legítimos, como melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, proteger nossos sites, comunicar-nos com clientes e proteger nosso negócio.
• Obrigações legais, como requisitos fiscais, contábeis, aduaneiros, de segurança de produtos, proteção ao consumidor e outros requisitos regulatórios.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar nossos sites, lembrar suas preferências, oferecer suporte às funções do carrinho de compras e da conta, analisar o desempenho do site, melhorar a experiência do usuário e apoiar nossas atividades de marketing.

Os cookies podem nos ajudar a lembrar informações como conteúdo do carrinho de compras, moeda selecionada, loja ou idioma preferido, status de login do cliente, produtos visualizados recentemente, dados da lista de desejos e preferências de cookies.

Você pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador ou, quando disponível, por meio das nossas ferramentas de preferência de cookies. Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

7. Comunicações de marketing

Se você se inscrever em nossas comunicações de marketing ou quando permitido pela legislação aplicável, poderemos enviar e-mails ou outras mensagens relacionadas a produtos, promoções, ofertas, pesquisas ou informações que possam ser de seu interesse.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento utilizando o link de cancelamento disponível em nossos e-mails ou entrando em contato conosco. Mesmo que você cancele o recebimento de mensagens de marketing, ainda poderemos enviar comunicações não relacionadas a marketing referentes aos seus pedidos, conta, solicitações de atendimento ao cliente, devoluções, reembolsos, solicitações de garantia, avisos de segurança ou comunicações legais.

8. Como compartilhamos os dados pessoais

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos divulgar dados pessoais para:

• Empresas afiliadas e entidades relacionadas à FridayParts.
• Processadores de pagamento, fornecedores de prevenção contra fraudes e prestadores de serviços financeiros.
• Transportadoras, fornecedores de logística, agentes aduaneiros, armazéns e parceiros responsáveis pelo processamento e cumprimento de pedidos.
• Prestadores de atendimento ao cliente, suporte técnico, garantia e serviços pós-venda.
• Provedores de hospedagem de sites, tecnologia da informação, segurança, análise de dados, e-mail, publicidade e serviços de marketing.
• Consultores profissionais, como advogados, auditores, contadores, seguradoras e consultores especializados.
• Autoridades governamentais, órgãos reguladores, tribunais, autoridades policiais ou outras partes, quando exigido ou permitido pela legislação aplicável.
• Sucessores ou partes relevantes em relação a fusões, aquisições, reorganizações, financiamentos, venda de ativos ou transferência de negócios.

Exigimos que nossos prestadores de serviços processem dados pessoais apenas quando necessário para fornecer serviços à FridayParts e que adotem medidas adequadas para protegê-los.

9. Transferências internacionais de dados

A FridayParts opera internacionalmente. Seus dados pessoais podem ser processados, armazenados ou transferidos para países ou regiões diferentes daquele onde você reside.

Quando exigido pela legislação aplicável, utilizamos medidas de proteção adequadas para transferências internacionais, como garantias contratuais, cláusulas contratuais padrão, mecanismos de adequação ou outras medidas legais de transferência.

10. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo a prestação de serviços, conclusão de transações, manutenção de registros comerciais, gestão de questões relacionadas ao atendimento ao cliente, processamento de solicitações de serviço pós-venda, resolução de disputas, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, aduaneiras, de segurança dos produtos e outros requisitos regulatórios.

Quando os dados não forem mais necessários, procederemos à sua exclusão, anonimização ou armazenamento seguro, conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável.

11. Segurança dos dados

Utilizamos medidas razoáveis de proteção física, técnica e administrativa destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda, uso indevido ou destruição.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de informações é totalmente seguro. Recomendamos que você proteja suas credenciais de acesso, utilize senhas fortes e entre em contato conosco imediatamente caso acredite que sua conta ou seus dados pessoais tenham sido comprometidos.

12. Seus direitos de privacidade

Dependendo do local onde você reside, você pode ter direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
• Opor-se a determinadas atividades de tratamento.
• Retirar seu consentimento quando o tratamento for baseado em consentimento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing.
• Apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco utilizando os dados de contato indicados nesta Política de Privacidade.

Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar sua solicitação.

13. Direitos adicionais para determinadas regiões

Os residentes de determinadas regiões, incluindo o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido, a Suíça, a Califórnia e outros estados ou jurisdições dos Estados Unidos que possuam leis de privacidade aplicáveis, podem ter direitos adicionais relacionados aos seus dados pessoais.

Esses direitos podem incluir o direito de saber quais dados pessoais coletamos, utilizamos, divulgamos ou compartilhamos; o direito de solicitar a exclusão ou correção dessas informações; o direito de se opor a determinados usos dos dados pessoais; o direito de limitar determinados tratamentos de dados; e o direito de não receber tratamento discriminatório por exercer seus direitos de privacidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, respeitaremos os direitos regionais correspondentes e forneceremos avisos adicionais ou opções por meio do site relevante da FridayParts ou dos nossos canais de atendimento ao cliente.

14. Solicitações de exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais que coletamos e mantemos sobre você. Para solicitar o encerramento da sua conta ou a exclusão permanente dos seus dados, envie um e-mail para support@fridayparts.com ou info@fridayparts.com com o assunto 'Solicitação de exclusão de dados' e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta e seu nome completo.

Podemos manter determinadas informações quando necessário para cumprir obrigações legais, concluir transações, gerenciar pedidos ativos, atender solicitações de atendimento ao cliente ou serviço pós-venda, resolver disputas, prevenir fraudes, proteger a segurança ou cumprir nossos acordos.

Após a verificação da sua identidade, processaremos sua solicitação dentro de um prazo razoável, exceto quando um período mais longo for exigido ou permitido pela legislação aplicável.

15. Devoluções, trocas, reembolsos e solicitações de pós-venda

Se você solicitar uma devolução, troca, reembolso, serviço de garantia ou outro tipo de assistência pós-venda, poderemos coletar e utilizar as informações necessárias para analisar, verificar, comunicar-nos com você e processar sua solicitação. Essas informações podem incluir dados do pedido, dados de contato, informações do produto, fotos ou descrições da condição do produto, informações de envio e comunicações relacionadas.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais relacionados às solicitações de serviço pós-venda. Os requisitos de elegibilidade, procedimentos, prazos, responsabilidades de envio e outros termos relacionados a devoluções ou trocas são regidos pela Política de Trocas e Devoluções da FridayParts aplicável ou por outra política de pós-venda disponibilizada no site correspondente da FridayParts.

16. Segurança dos produtos, reclamações e comentários

Se você não estiver satisfeito com nosso serviço de atendimento ao cliente, tiver preocupações relacionadas a possíveis riscos ou problemas graves envolvendo nossos produtos, ou desejar compartilhar sugestões de melhoria, entre em contato conosco pelo e-mail complaints@fridayparts.com. Valorizamos seus comentários e levamos todas as preocupações a sério.

Podemos utilizar as informações fornecidas por você em relação a reclamações, questões de segurança ou comentários para investigar o assunto, comunicar-nos com você, melhorar nossos produtos e serviços, cumprir nossas obrigações legais e proteger nossos clientes e o público.

17. Links de terceiros

Nossos sites podem conter links para sites, serviços ou recursos de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites de terceiros.

Recomendamos que você consulte a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

18. Privacidade de menores

Nossos sites e serviços não são destinados a menores de idade abaixo da idade mínima estabelecida pela legislação aplicável.

Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores.

Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e tomaremos as medidas adequadas para excluir essas informações.

19. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, requisitos legais ou necessidades operacionais.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.