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Perguntas frequentes

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  • Os itens em estoque serão despachados dentro de 24 horas e geralmente recebidos dentro de 2 a 7 dias úteis. O número do conhecimento de embarque será enviado para sua caixa de correio por e-mail, ou você pode fazer login em sua conta para verificar.
  • Temos armazéns nos EUA, armazéns em Hong Kong, armazéns alemães, armazéns canadenses e armazéns na China continental. Ajustaremos o armazém de entrega do pedido de acordo com seu endereço de entrega, prazo de entrega e saldo de estoque.
  • Desculpe, o endereço de entrega não pode ser alterado se seu pedido já tiver sido enviado. Forneça seu endereço correto se seu pedido não tiver sido enviado.
  • Se o seu pedido não tiver sido enviado, nós o cancelaremos e você receberá um reembolso dentro de 1 a 3 dias úteis. Se seu pedido foi enviado, entre em contato com a equipe de vendas.
  • Se o seu pedido contiver vários produtos ou itens com excesso de peso, dividiremos a remessa para você com base no princípio de proteção da mercadoria e notificaremos você por e-mail.
  • Caso seu pedido não tenha sido enviado, informe a equipe de vendas para a substituição do produto, e calcularemos a diferença de preço correspondente. Caso seu pedido já tenha sido enviado, entre em contato com a equipe de pós-venda.
  • Se o seu pedido foi enviado, pode ser que haja falta de voos, as mercadorias tenham passado pela inspeção alfandegária ou a remessa precise ser liberada.
  • Se o seu pedido não for enviado, pode ser que um produto popular esteja esgotado ou haja falta de acessórios importantes para o produto.
  • Desastres climáticos/naturais podem ter um certo impacto na pontualidade do voo ou do transporte logístico.
  • Em casos especiais, a equipa comercial entrará em contacto consigo por email e processará a encomenda de acordo com a sua preferência.